TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL CURSO ONLINE AURORA
Versión 2025
Fecha de entrada en vigencia: 05 agosto 2025
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y adquisición del curso POTENCIA PLATEADA, ofrecido por AURORA ENTERPRISES S.A.S. BIC, sociedad legalmente constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT 901.947.845-1. El curso se encuentra disponible a través de la plataforma Hotmart, y su adquisición implica la celebración de un contrato legalmente vinculante entre el USUARIO y AURORA. Al realizar la compra, el USUARIO declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones.
- DURACIÓN Y ACCESO
El acceso al curso estará disponible por un periodo de trescientos sesenta y cinco (365) días calendario, contados a partir de la fecha de compra y activación en la plataforma Hotmart. Transcurrido dicho periodo, el acceso al contenido será desactivado automáticamente, sin posibilidad de extensión salvo decisión expresa de AURORA.
1.1 SEGUIMIENTO DE USO Y PROTECCIÓN ANTIFRAUDE:
AURORA se reserva el derecho de utilizar tecnologías que permitan monitorear la actividad del USUARIO dentro de la plataforma para prevenir accesos simultáneos indebidos, el uso compartido de credenciales o el uso fraudulento del contenido. Si se detectan comportamientos anómalos, se podrá suspender temporalmente el acceso y requerir validación de identidad. En caso de reincidencia, AURORA podrá revocar de manera definitiva el acceso al curso, sin derecho a reembolso.
- CONDICIONES DE VENTA
2.1 PRECIO Y FACTURACIÓN:
El precio del curso es de USD $400 (CUATROCIENTOS DÓLARES ESTADOUNIDENSES). La facturación se realizará en esta moneda, y la plataforma Hotmart será la encargada de gestionar el proceso de pago, actuando como intermediaria en la recepción de los fondos a nombre de AURORA. Hotmart aplicará la conversión automática a la moneda local del comprador cuando corresponda. Los impuestos locales aplicables (incluyendo IVA, retenciones u otros tributos) serán asumidos por el comprador, conforme a la legislación fiscal vigente en su país de residencia.
2.2 FORMAS DE PAGO:
La adquisición del curso está sujeta a los medios de pago habilitados por Hotmart, los cuales son determinados y actualizados por dicha plataforma. La lista vigente puede consultarse en: https://help.hotmart.com/es/article/25648853025037
2.3 HOTMART COMO TERCERO INDEPENDIENTE:
Hotmart es una plataforma independiente de AURORA que actúa como intermediaria en la comercialización, facturación, procesamiento de pagos y distribución del curso. En consecuencia, cualquier falla, suspensión, restricción, error, demora o indisponibilidad en el funcionamiento de la plataforma será de exclusiva responsabilidad de Hotmart, conforme a sus propios términos y políticas.
Al adquirir el curso, el USUARIO declara entender y aceptar que también estará sujeto a los Términos y Condiciones de uso de Hotmart, disponibles en: https://hotmart.com/es/legal.
AURORA queda expresamente exonerada de toda responsabilidad derivada de la gestión técnica, administrativa, operativa o contractual realizada por Hotmart en relación con el acceso, pago o soporte de la plataforma.
2.4 PROMOCIONES Y AFILIADOS:
AURORA se reserva el derecho de implementar, modificar o suspender en cualquier momento estrategias comerciales tales como promociones, descuentos, cupones u ofertas especiales sobre el precio del curso, sin que ello genere efectos retroactivos frente a compras ya realizadas.
Asimismo, el curso podrá ser comercializado mediante el sistema de afiliados de Hotmart https://hotmart.com/es-co/afiliados, el cual permite a terceros promover el curso a cambio de una comisión por venta efectiva. En este sentido, AURORA establecerá las siguientes condiciones para la participación de afiliados:
a) Comisión: Se otorgará una comisión del 10% del valor neto de la venta efectuada a través del enlace de afiliado correspondiente, calculada conforme a las políticas de Hotmart.
b) Aprobación previa: Todo afiliado deberá solicitar autorización expresa de AURORA. La aceptación es discrecional, y AURORA podrá aprobar o rechazar solicitudes sin necesidad de motivación.
c) Exclusiones y causales de rechazo o terminación: AURORA podrá rechazar, suspender o excluir afiliados en cualquier momento, de manera unilateral, en caso de:- Promoción engañosa, incompleta o que induzca a error al consumidor.
- Uso indebido o sin autorización de la imagen, marca, nombre comercial o contenido de AURORA.
- Modificación no autorizada de los mensajes de venta, beneficios o condiciones del curso.
- Participación en prácticas contrarias a la ética comercial o a los términos de Hotmart.
- Uso de métodos de spam, publicidad masiva sin consentimiento o compra de tráfico.
La participación como afiliado implica la aceptación de estas condiciones, sin perjuicio de las normas adicionales que imponga Hotmart.
2.5 LÍMITE DE RESPONSABILIDAD ECONÓMICA
En ningún caso AURORA ENTERPRISES S.A.S. BIC asumirá responsabilidad contractual, extracontractual, legal o de cualquier otra naturaleza que exceda el valor efectivamente pagado por el USUARIO al momento de la compra del curso. Este límite aplicará incluso en los eventos de reclamo por errores en el contenido, incumplimiento de expectativas, fallas de acceso atribuibles a terceros, o cualquier otra causa relacionada con el uso del curso.
- POLÍTICA DE REEMBOLSOS
El Usuario podrá solicitar el reembolso total del valor pagado dentro de los primeros siete (7) días calendario siguientes a la compra, conforme a la política de Hotmart. Vencido dicho plazo, no se aceptarán devoluciones, independientemente del porcentaje del contenido consumido.
En caso de proceder el reembolso, se revocará de forma inmediata el acceso al curso, así como la validez de cualquier certificado expedido. Hotmart podrá excluir usuarios con historial fraudulento o reincidente en solicitudes de reembolso.
El uso reiterado del sistema de reembolsos, la manipulación técnica o la obtención del contenido con fines distintos a la formación personal podrá ser considerado uso fraudulento, y dará lugar a la revocación del acceso, retención de montos pagados y denuncia ante autoridades.
3.1 CARÁCTER EDUCATIVO DEL CURSO:
El curso tiene un carácter estrictamente formativo e informativo. No constituye, ni sustituye, asesoría personalizada de tipo financiero, legal, médico, psicológico, empresarial o de cualquier otra naturaleza profesional.
Cualquier decisión, acción u omisión tomada por el USUARIO con base en el contenido del curso será de su exclusiva responsabilidad.
AURORA ENTERPRISES S.A.S. BIC no garantiza resultados específicos, ni el cumplimiento de expectativas personales, comerciales, académicas o laborales, ni otorga certificaciones que constituyan habilitación profesional, técnica o académica reconocida por entidades oficiales.
En consecuencia, el USUARIO exonera expresamente a AURORA de toda responsabilidad directa, indirecta, contractual o extracontractual derivada del uso, interpretación o aplicación del contenido del curso.
El hecho de no obtener los resultados esperados no dará lugar a reembolsos, reclamaciones económicas ni solicitudes de compensación de ningún tipo.
- PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DEL CONTENIDO
Todos los contenidos del curso, incluyendo —sin limitarse a— videos, textos, presentaciones, guías, imágenes, recursos descargables, evaluaciones, estructuras didácticas, metodología, marca, nombres comerciales y cualquier otro elemento asociado, son de propiedad exclusiva de AURORA ENTERPRISES S.A.S. BIC o han sido debidamente licenciados a esta. Dichos contenidos se encuentran protegidos por las normas nacionales e internacionales sobre derechos de autor, propiedad intelectual e industrial.
La adquisición del curso no transfiere al USUARIO ningún derecho de propiedad intelectual, industrial o de uso sobre dichos contenidos, más allá de la licencia limitada de acceso personal concedida para efectos formativos.
Cualquier uso no autorizado del contenido, total o parcial, constituye una infracción legal que faculta a AURORA para ejercer las acciones que correspondan conforme a la legislación vigente.
4.1 MODALIDAD DE ACCESO
El curso se brinda en modalidad streaming. Solo estará permitida la descarga de materiales expresamente etiquetados como “descargables”. El acceso se concede para uso educativo personal, no profesional ni comercial.
4.2 LICENCIA DE USO
AURORA concede al USUARIO una licencia limitada, revocable, no exclusiva, personal e intransferible para acceder y utilizar el contenido del curso durante el periodo de vigencia, exclusivamente para fines personales y no comerciales.
4.3 PROHIBICIONES
Queda estrictamente prohibido al USUARIO:
- Descargar, grabar, reproducir o distribuir el contenido del curso, incluyendo capturas de pantalla o grabaciones de sesión.
- Reproducir, compartir, publicar, vender, revender o subir el contenido a redes sociales, nubes, plataformas públicas o privadas.
- Sublicenciar, ceder, alquilar, prestar o transferir de cualquier forma el acceso al curso.
- Usar el contenido para desarrollar cursos, talleres, formaciones o materiales propios.
4.4 INFRACCIÓN Y CONSECUENCIAS
En caso de incumplimiento por parte del USUARIO de las restricciones establecidas en la presente cláusula, AURORA podrá adoptar, entre otras, las siguientes medidas:
- a) Suspender de forma inmediata el acceso al curso, sin necesidad de previo aviso y sin que ello genere derecho a reembolso o compensación alguna.
- b) Ejercer las acciones legales correspondientes ante las autoridades competentes, en las jurisdicciones civil, comercial, penal o administrativa, según la naturaleza de la infracción.
- c) Reclamar la indemnización integral por los perjuicios ocasionados, incluidos el daño emergente, el lucro cesante, el deterioro reputacional y los costos legales, administrativos o judiciales en los que deba incurrir para la defensa de sus derechos.
5. CERTIFICACIÓN
Se otorgará certificado de finalización al USUARIO que complete el 100% del contenido o evaluaciones. Este certificado tiene carácter formativo y no constituye habilitación profesional ni garantiza resultados.
- POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El USUARIO autoriza de manera expresa, voluntaria e informada a AURORA ENTERPRISES S.A.S. BIC para recolectar, almacenar, tratar, procesar, utilizar, analizar, compartir y transferir sus datos personales conforme a las siguientes finalidades:
a) Enviar información propia o de terceros por medios digitales, incluyendo correo electrónico, mensajes de texto, WhatsApp u otras plataformas de mensajería.b) Compartir datos con aliados tecnológicos como Hotmart, Hubspot u otros proveedores utilizados para la gestión académica, administrativa y comercial del curso.
c) Transferir datos a nivel internacional, conforme a lo permitido por la legislación colombiana sobre protección de datos personales.
En caso de fusión, adquisición, escisión, reorganización societaria o traspaso del curso a un tercero, AURORA podrá ceder la base de datos para fines legítimos y compatibles con los aquí previstos. Asimismo, los cambios de proveedor tecnológico o de plataformas no afectarán las autorizaciones previamente otorgadas por el USUARIO.
Al adquirir el curso, el USUARIO acepta y consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí descritos, y declara haber leído, comprendido y aceptado la Política de Privacidad de AURORA, disponible en el siguiente enlace: https://auroraglobal.com.co/politica-de-privacidad
- MODIFICACIONES
AURORA ENTERPRISES S.A.S. BIC se reserva el derecho de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, ajustes o modificaciones relacionados con el curso, incluyendo, pero sin limitarse a:
a) El nombre, marca, logotipo, identidad visual o cualquier elemento asociado a la imagen del curso.b) Los contenidos, módulos, temario, materiales complementarios o estructura pedagógica.
c) El precio, condiciones comerciales, fechas de acceso, promociones u otras variables operativas.
Estas modificaciones serán debidamente informadas al USUARIO a través de medios digitales tales como correo electrónico, mensajes en la plataforma o canales de atención.
Dichos cambios no tendrán efectos retroactivos sobre las condiciones previamente aceptadas por el USUARIO al momento de la compra.
- SOPORTE, ATENCIÓN AL CLIENTE Y CANAL PQR
Para consultas relacionadas con el contenido académico del curso, dudas generales, comunicaciones comerciales o radicación de Peticiones, Quejas o Reclamos (PQR) dirigidas a AURORA, el USUARIO podrá comunicarse a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: aurora@auroraglobal.com.co
WhatsApp: +57 322 869 2005
Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora Colombia)
Tiempo estimado de respuesta: hasta cuarenta y ocho (48) horas hábiles.
Para asuntos relacionados con soporte técnico de la plataforma Hotmart, incluyendo problemas de acceso, contraseñas, pagos, reembolsos o funcionamiento de la plataforma, el USUARIO deberá dirigirse directamente al equipo de soporte de Hotmart a través de: https://help.hotmart.com/es
- INDEMNIDAD
El USUARIO se compromete a mantener indemne, defender y exonerar de toda responsabilidad a AURORA ENTERPRISES S.A.S. BIC, así como a sus representantes legales, socios, empleados, aliados estratégicos y contratistas, frente a cualquier reclamo, demanda, acción legal, sanción, multa, pérdida o daño que se derive directa o indirectamente de:
a) El uso indebido, ilícito o no autorizado del contenido del curso;b) El incumplimiento de estos Términos y Condiciones;
c) La vulneración de derechos de propiedad intelectual, privacidad, imagen o reputación de terceros;
d) Cualquier actuación del USUARIO que contravenga la legislación aplicable o que afecte a terceros utilizando como medio o pretexto el contenido del curso.
Esta obligación de indemnidad incluye los costos razonables de defensa legal, honorarios de abogados, costas judiciales y cualquier otra suma en que incurra AURORA para la protección de sus intereses, sin perjuicio de las acciones que legalmente correspondan para obtener la reparación integral de los daños.
- LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
El presente contrato se rige por las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que asistan a los consumidores conforme a la legislación del país donde tengan su domicilio.
Cualquier controversia, reclamación, diferencia o conflicto que surja entre el USUARIO y AURORA ENTERPRISES S.A.S. BIC con ocasión, ejecución, interpretación o terminación del presente contrato será sometida, en primera instancia, a un procedimiento de Conciliación Extrajudicial En Derecho, administrado por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá, conforme a su reglamento vigente al momento de la solicitud.
De no lograrse un acuerdo dentro del plazo legalmente establecido, la controversia será resuelta mediante arbitraje en derecho, bajo las siguientes condiciones:
- El tribunal arbitral estará conformado por un (1) árbitro, designado por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá.
- El procedimiento se desarrollará en idioma español.
- La sede será la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, sin perjuicio de que las audiencias y actuaciones puedan realizarse de manera virtual o remota, a través de medios tecnológicos habilitados por el Centro.
- La legislación aplicable será exclusivamente la ley colombiana.
- El laudo arbitral será definitivo, vinculante y no susceptible de recurso.
Se excluye expresamente la posibilidad de interponer acciones colectivas o demandas en representación de terceros. Cada parte asumirá sus propios costos de defensa, sin perjuicio de lo que decida el árbitro respecto de costas y agencias en derecho.
- FUERZA MAYOR
AURORA ENTERPRISES S.A.S. BIC no será responsable por el incumplimiento o cumplimiento tardío de sus obligaciones cuando ello se derive de causas ajenas a su control razonable, constitutivas de fuerza mayor o caso fortuito, tales como —pero sin limitarse a—:
a) Cortes o fallas de conexión a internet o servicios tecnológicos,b) Pandemias, epidemias o emergencias sanitarias,
c) Terremotos, incendios, inundaciones u otros desastres naturales,
d) Paros, huelgas, cierres o restricciones impuestas por autoridades nacionales o extranjeras,
e) Conflictos armados, disturbios civiles o actos de terrorismo,
f) Interrupciones, caídas o restricciones en el funcionamiento de plataformas tecnológicas de terceros como Hotmart.
Durante el tiempo que subsista la causa de fuerza mayor, las obligaciones de AURORA se entenderán suspendidas sin que ello implique incumplimiento ni dé lugar a sanción, indemnización o reembolso alguno.
- ACEPTACIÓN Y VERSIÓN PREVALENTE
La adquisición, inscripción o simple acceso al curso implica por parte del USUARIO la aceptación expresa, informada e íntegra de los presentes Términos y Condiciones, así como de todas las políticas complementarias referidas en este documento.
En caso de existir traducciones de este contrato a otros idiomas, prevalecerá la versión en español como única legalmente vinculante a efectos de interpretación y aplicación jurídica.
- DEFINICIONES
Curso: Producto educativo digital ofrecido por AURORA.
Usuario: Persona natural que adquiere el curso.
Contenido: Material digital disponible dentro del curso.
Plataforma: Entorno virtual de Hotmart.
Licencia: Permiso de uso personal, limitado y revocable.
Afiliado: Tercero autorizado a comercializar el curso mediante comisión aprobada.
- DECLARACIÓN FINAL Y ACEPTACIÓN CONTRACTUAL
Al aceptar estos Términos y Condiciones, el USUARIO declara haber leído, comprendido y aceptado su contenido en su totalidad, y manifiesta su voluntad de obligarse conforme a lo aquí previsto. Este documento constituye el acuerdo íntegro entre las partes respecto al curso POTENCIA PLATEADA y sustituye cualquier comunicación previa, verbal o escrita, que se le oponga.
Este documento no requiere firma física ni digital por parte del USUARIO, ya que su aceptación se entiende perfeccionada mediante el acto de compra o acceso al curso, conforme a lo dispuesto por la legislación aplicable sobre comercio electrónico y contratos digitales.
La aceptación de estos Términos y Condiciones será válida y vinculante para el USUARIO independientemente de su país de residencia o nacionalidad, sin perjuicio de los derechos mínimos e irrenunciables que le correspondan como consumidor según la ley aplicable en su jurisdicción. En todo caso, para efectos contractuales, prevalecerá la ley colombiana y la jurisdicción pactada en el presente documento.
- VERACIDAD Y ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN DEL USUARIO
El USUARIO declara bajo gravedad de juramento que toda la información personal, de contacto, facturación, identificación y demás datos suministrados al momento del registro, adquisición y uso del curso POTENCIA PLATEADA son auténticos, veraces, completos, exactos y se encuentran actualizados. Además, el USUARIO se compromete expresamente a comunicarse de manera oportuna cuando se produzca cualquier cambio relevante que pueda afectar la ejecución de la relación contractual, el acceso al curso, la facturación o las comunicaciones oficiales por parte de AURORA.
En caso que se detecte el suministro de información falsa, inexacta, incompleta, desactualizada o de terceros sin autorización legal o contractual, AURORA podrá, a su entera discreción:
- Suspender temporalmente el acceso al curso hasta que se aclare y corrija la situación;
- Solicitar documentos de validación o verificación de identidad;
- Revocar definitivamente el acceso al curso, sin derecho a reembolso alguno, cuando se confirme la falsedad o suplantación;
- Tomar las acciones legales a que haya lugar por suplantación de identidad, falsedad en documento privado o perjuicio económico, conforme a la legislación penal, civil o administrativa colombiana.
El USUARIO será el único y exclusivo responsable por los perjuicios directos o indirectos, materiales o inmateriales, que se deriven para AURORA, para terceros o para él mismo, por el uso de datos falsos, erróneos, inexactos, desactualizados o no autorizados. Esta responsabilidad incluye, pero no se limita, a los daños emergentes, lucro cesante, costos administrativos, perjuicios reputacionales y gastos en que incurra AURORA para la protección de sus derechos. Esta obligación de veracidad y actualización hace parte esencial del consentimiento contractual, y su incumplimiento será considerado causal grave de terminación unilateral del contrato por parte de AURORA.
- REQUISITOS DE ELEGIBILIDAD Y MAYORÍA DE EDAD
La adquisición del curso está dirigida exclusivamente a personas naturales que cuenten con capacidad legal para contratar, conforme a la legislación colombiana. En tal sentido, solo podrán adquirir y acceder al curso personas mayores de dieciocho (18) años, o menores de edad que cuenten con autorización expresa y verificable de su representante legal. Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el USUARIO declara bajo gravedad de juramento que cumple con este requisito y que, en caso de ser menor de edad, cuenta con el consentimiento informado de su madre, padre o tutor legal para efectuar la compra y acceder al contenido.
AURORA no será responsable por adquisiciones realizadas por menores sin dicha autorización, y se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso si detecta indicios razonables de que se ha incumplido este requisito.
- DERECHO DE RETRACTO Y REVERSIÓN DE PAGO EN COMERCIO ELECTRÓNICO
El USUARIO podrá solicitar la devolución total del valor pagado por el curso POTENCIA PLATEADA dentro de los primeros siete (7) días calendario contados desde la fecha de compra, conforme a la política de garantía y reembolso de la plataforma Hotmart, la cual opera como intermediaria en la transacción. La solicitud deberá presentarse directamente a través del canal de soporte de Hotmart: https://help.hotmart.com/es.
Sin perjuicio de lo anterior, si el USUARIO reside en Colombia y actúa en calidad de consumidor final, podrá ejercer el derecho de retracto previsto en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la aceptación del curso, siempre que no haya accedido a más del diez por ciento (10%) del contenido total y cumpla con los requisitos legales.
Asimismo, cuando el pago se haya efectuado mediante tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, el USUARIO podrá solicitar la reversión del pago, conforme al Decreto 587 de 2016, en cualquiera de los siguientes casos:
- Cuando el producto adquirido no haya sido recibido.
- Cuando el producto esté defectuoso y no pueda ser utilizado.
Para ejercer la reversión del pago, el USUARIO deberá presentar solicitud formal ante su entidad financiera emisora del medio de pago, dentro de un plazo máximo de quince (15) días calendario contados desde la fecha en que tuvo conocimiento del hecho que motiva la solicitud, y deberá notificar simultáneamente a AURORA mediante el canal dispuesto, anexando los soportes exigidos por la normativa vigente.
El reembolso o reversión será tramitado conforme a los tiempos y condiciones establecidas por Hotmart y/o las entidades financieras, y no procederá si el USUARIO ha accedido sustancialmente al contenido del curso, ni en los casos en que se evidencie mala fe, fraude o abuso del sistema. En todos los casos, el ejercicio del derecho de retracto o reversión implica la revocación inmediata del acceso al curso, la anulación de cualquier certificado expedido, y la terminación del vínculo contractual sin derecho a compensaciones adicionales.
- SOPORTE, ATENCIÓN AL CLIENTE Y CANAL DE PQR CON TRAZABILIDAD
Para consultas generales, requerimientos académicos, comunicaciones comerciales o la radicación de Peticiones, Quejas o Reclamos (PQR) dirigidas a AURORA, el USUARIO podrá comunicarse a través del siguiente canal de comunicación:
Correo electrónico: aurora@auroraglobal.com.coHorario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora Colombia)
Tiempo estimado de respuesta: hasta cuarenta y ocho (48) horas hábiles
En caso que la solicitud se relacione con fallas técnicas, problemas de acceso, errores en la plataforma, pagos o reembolsos, el USUARIO deberá dirigir su requerimiento directamente al equipo de soporte de Hotmart, conforme a sus canales oficiales: https://help.hotmart.com/es. AURORA no tiene control sobre los sistemas de atención ni los tiempos de respuesta de dicha plataforma.
- DELIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES ENTRE AURORA Y HOTMART
El curso POTENCIA PLATEADA es ofrecido por AURORA ENTERPRISES S.A.S. BIC, pero es comercializado y distribuido a través de la plataforma digital independiente HOTMART, la cual actúa como tercero intermediario en los procesos de compra, activación, acceso, facturación, reembolsos y soporte técnico. En consecuencia, el USUARIO entiende y acepta que: las consultas relacionadas con contenido académico, cronograma del curso, certificación, metodología o comunicaciones institucionales deberán dirigirse a AURORA, a través de los canales establecidos en la cláusula 8, el tiempo de respuesta estimado por parte de AURORA es de hasta cuarenta y ocho (48) horas hábiles. Y que, Las solicitudes o incidentes relacionados con: problemas de acceso a la plataforma, fallos técnicos en el sistema, pagos, transacciones, errores en cobros, reembolsos, devoluciones, deberán ser gestionadas directamente por el equipo de soporte de HOTMART, a través del siguiente canal: https://help.hotmart.com/es.
Los tiempos de respuesta de Hotmart están sujetos a sus propias políticas internas y pueden variar según el caso. AURORA no tiene control sobre los procesos internos, protocolos de validación, decisiones, plazos o políticas de Hotmart, y por tanto queda expresamente exonerada de toda responsabilidad frente a fallas técnicas, demoras, errores de procesamiento, retenciones o negativas de reembolso emitidas por dicha plataforma.
Al aceptar estos Términos y Condiciones, el USUARIO declara conocer y aceptar las condiciones de uso de Hotmart disponibles en: https://hotmart.com/es/legal.
- USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO PARA ATRIBUCIÓN DE AFILIADOS
El curso POTENCIA PLATEADA utiliza cookies y tecnologías de seguimiento digital con fines de analítica, medición de tráfico, y atribución comercial a afiliados, lo cual permite identificar el canal de referencia a través del cual un USUARIO realiza la compra del curso. Este mecanismo garantiza el correcto cálculo y asignación de comisiones a los afiliados autorizados por AURORA.
Para tal fin, al acceder al curso o realizar la compra a través de los enlaces promocionales correspondientes, el navegador del USUARIO podrá registrar identificadores técnicos (cookies, píxeles, UTM u otros sistemas equivalentes) que permiten rastrear dicha atribución. El uso de estas tecnologías no implica la recolección de datos sensibles ni permite identificar de manera autónoma a la persona natural, salvo que el USUARIO proporcione voluntariamente sus datos en formularios u otros medios.
En consecuencia, al aceptar estos Términos y Condiciones, el USUARIO declara conocer y consentir expresamente el uso de estos mecanismos conforme a la Política de Privacidad de Aurora y las Políticas de Cookies y Tratamiento de Datos de HOTMART, plataforma utilizada para el procesamiento y gestión de la compra, disponibles en: https://hotmart.com/es/legal. El USUARIO podrá en todo momento configurar sus preferencias de cookies a través del navegador o las herramientas que ofrezca la plataforma Hotmart, sin perjuicio de que dicha configuración pueda afectar el correcto funcionamiento de ciertas funcionalidades del sitio o la experiencia de navegación.
El tratamiento de los datos derivados del uso de estas tecnologías se realiza en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables sobre protección de datos personales en Colombia.